Beberapa penelitian terbaru menunjukkan bahwa jarak kekuasaan organisasi merupakan faktor besar dalam stres yang berhubungan dengan pekerjaan. Jarak kekuasaan pada dasarnya adalah sejauh mana bos dan bawahan menerima perbedaan yang luas dalam kekuasaan organisasi antara mereka (Hofstede, 2001).
(Sumber: talentedapps.wordpress.com)
Saya telah mempelajari topik informasi yang berlebihan untuk sementara waktu. Ini adalah topik yang menarik. Orang-orang yang mengalaminya memiliki kesan bahwa mereka memiliki informasi lebih untuk diproses daripada mereka dapat menangani. Mereka juga mengalami stres yang signifikan sebagai akibat dari itu, dan kedua kualitas pekerjaan mereka dan produktivitas mereka turun.
Baru-baru ini beberapa rekan dan saya melakukan penelitian yang mencakup karyawan dari perusahaan di Selandia Baru, Spanyol, dan Amerika Serikat (Kock, Del Aguila-Obra & Padilla-Melndez, 2009). Ini adalah negara yang organisasi biasanya menampilkan perbedaan yang signifikan dalam jarak kekuasaan. Kami menemukan sesuatu yang tidak terduga. Informasi yang berlebihan itu jauh lebih kuat terkait dengan jarak kekuasaan dibandingkan dengan jumlah aktual karyawan informasi harus memproses setiap hari.
Sambil mencari penjelasan temuan paradoks ini, saya teringat sebuah wawancara saya memberi jalan kembali pada tahun 2001 ke Philadelphia Inquirer, mengomentari penelitian oleh Dr David A. Owens. Penelitiannya menemukan sebuah fenomena menarik. Semakin tinggi dalam urutan kekuasaan organisasi satu adalah, semakin sedikit orang yang prihatin kesalahan ketik pada email kepada bawahan.
Ada juga beberapa keren penelitian oleh Carlson & Davis (1998) menunjukkan bahwa bos cenderung memilih media komunikasi yang paling nyaman bagi mereka, dan tidak peduli banyak tentang kenyamanan bagi bawahan. Salah satu contoh akan memanggil bawahan di telepon untuk menetapkan tugas, dan kemudian menuntut laporan tindak lanjut rinci melalui email.
Sebagai catatan, menulis email berukuran cukup memakan waktu lebih lama daripada menyampaikan ide-ide yang sama melalui telepon atau tatap muka (Kock, 2005). Untuk lebih tepat, dibutuhkan sekitar 10 kali lebih lama ketika jumlah kata adalah lebih dari 250 dan ide-ide yang disampaikan agak rumit. Untuk pesan yang sangat singkat, media tertulis seperti email cukup nyaman, dan jumlah waktu untuk menyampaikan ide-ide mungkin bahkan lebih pendek daripada menggunakan telepon atau melakukannya tatap muka.
Jadi gambar mulai muncul. Bos memilih media komunikasi yang nyaman bagi mereka ketika berhadapan dengan bawahan. Jika media ditulis, mereka tidak peduli tentang kesalahan ketik sama sekali. Bawahan menggunakan ilmu pelet jarak jauh media yang dikenakan pada mereka, dan jika media ditulis mereka pasti tidak ingin sesuatu dengan kesalahan ketik yang datang dari mereka untuk mencapai bos mereka. Ini akan membuat mereka terlihat buruk.
Hasil akhir adalah ini. Bawahan mengalami informasi yang berlebihan yang signifikan, khususnya dalam organisasi jarak kekuasaan yang tinggi. Mereka juga mengalami stres yang signifikan. Kualitas kerja dan produktivitas turun, dan mereka mendapatkan lebih tertekan. Mereka gemuk, atau sakit-sakitan tipis. Kesehatan mereka memburuk. Akhirnya mereka dipecat, yang doesnt membantu sedikit.
Apa yang harus Anda lakukan, jika Anda tidak bos? Berikut adalah beberapa saran:
- Cobalah untuk bijaksana menghindari membiarkan Media komunikasi yang dikenakan pada Anda sepanjang waktu oleh atasan Anda (dan lain-lain). Secara eksplisit menyatakan, dalam cara yang sopan, media yang akan paling nyaman bagi Anda dalam berbagai circusmtances, baik sebagai penerima dan pengirim. Umumnya, media yang mendukung pidato lisan yang baik untuk mendiskusikan ide-ide yang kompleks. Media ditulis lebih baik untuk pertukaran singkat. Ingin alasan evolusi untuk itu? Seperti yang anda inginkan: Kock (2004).
- Diskusikan ide-ide dalam posting ini dengan atasan Anda; dengan asumsi bahwa orang yang peduli. Mungkin ada sesuatu yang bisa dilakukan untuk mengurangi jarak kekuasaan, misalnya. Membuat lingkungan kerja yang lebih demokratis tampaknya membantu dalam beberapa kasus.
- Dan ... dotn wrory soo mach aobut tipos ... yang dapat diekstrapolasikan ke: dont memusingkan hal-hal kecil. Kebanyakan bos benar-benar peduli tentang hasil, dan dengan senang hati akan mengambil email dengan beberapa kesalahan ketik mengatakan kepada mereka bahwa pelanggan baru menandatangani kontrak. Mereka tidak akan bahagia dengan email memberitahu mereka sebaliknya, tidak peduli seberapa baik tertulis itu.
Jika tidak, kematian organisasi Anda mungkin datang lebih cepat dari yang Anda pikirkan.
Referensi
Carlson, P.J., & Davis, G.B. (1998). Sebuah penyelidikan dari pemilihan media antara direksi dan manajer: Dari "diri" untuk "lain" orientasi. MIS Quarterly, 22 (3), 335-362.
Hofstede, G. (2001). Budaya konsekuensi: Membandingkan nilai-nilai, perilaku, lembaga, dan organisasi di seluruh negara. Thousand Oaks, CA: Sage.
Kock, N. (2004). Model psychobiological: Menuju teori baru komunikasi melalui komputer berdasarkan evolusi Darwin. Ilmu organisasi, 15 (3), 327-348.
Kock, N. (2005). Perbaikan proses bisnis melalui e-kolaborasi: berbagi pengetahuan melalui penggunaan kelompok virtual. Hershey, PA: Idea Grup Penerbitan.
Kock, N., Del Aguila-Obra, AR, & Padilla-Melndez, A. (2009). Informasi yang berlebihan paradoks: Sebuah analisis pemodelan persamaan struktural data dari Selandia Baru, Spanyol dan Amerika Serikat Jurnal Manajemen Informasi Global, 17 (3), 1-17.
Dapatkan Sample GRATIS Produk sponsor di bawah ini, KLIK dan lihat caranya